Condizioni Generali di Vendita
Data di creazione del documento: Ottobre 2024
Per informazioni, reclami, resi, esercizio del diritto di recesso oppure per ogni altra
richiesta riguardante il presente contratto, si contatti:
mediante:
● email info@bsmartitalia.com
● invio di raccomandata a/r: B-SMART DI ANTON BALTAGA, VIA ABRUZZO
23/D 31033 (TV) Castelfranco Veneto
● telefono: +393332858717
Si prega l’Acquirente di indicare in modo chiaro l’oggetto della comunicazione, per
velocizzare la pratica di evasione della richiesta (per esempio, diritto di recesso, difetto di
conformità, altro eventuale).
Nel caso di restituzione della merce, la stessa dovrà essere recapitata all’indirizzo sopra
segnalato.
Estremi del venditore.
I beni e/o servizi oggetto delle presenti condizioni generali sono messi in vendita da:
B-SMART DI ANTON BALTAGA
Via Abruzzo 23/d
31033 Castelfranco Veneto (TV)
Partiva Iva 04791010269
Email info@bsmartitalia.com
Pec: b-smart@pec.it
1. Accettazione delle Condizioni di Vendita
Effettuando un ordine sul nostro sito, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e
accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita e le condizioni di
garanzia. La conferma dell’ordine e il relativo pagamento implicano l’accettazione
completa e incondizionata delle suddette condizioni, comprese quelle relative ai resi,
alla garanzia e alla spedizione.
Il Cliente dichiara inoltre di essere maggiorenne (avere almeno 18 anni) e di agire nel
pieno delle proprie facoltà mentali e legali nel momento dell’acquisto, in conformità
all’art. 1321 del Codice Civile Italiano, che disciplina la capacità contrattuale.
2. Oggetto del Contratto
Il presente contratto disciplina la vendita di iPhone ricondizionati e di altri dispositivi
elettronici (di seguito “Prodotti”) tramite il nostro e-commerce. Oltre agli iPhone, il
Cliente può acquistare accessori come cover, accessori MagSafe e altri prodotti,
conformemente agli obblighi previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
La vendita può avvenire in due modalità:
● Completamente online: il Cliente effettua l’ordine sul Sito e riceve il Prodotto
tramite spedizione.
● Prenotazione e ritiro in negozio: il Cliente può prenotare il Prodotto tramite il
Sito e ritirarlo personalmente presso il nostro negozio situato in [Via Abruzzo
23/D, Castelfranco Veneto, 31033 (TV)]. Il pagamento può essere effettuato
online al momento della prenotazione o in negozio al momento del ritiro.
Accessori e pellicole di protezione
Gli accessori acquistati (come cover e accessori MagSafe e pellicole) non sono
coperti da garanzia.
Le pellicole di protezione sono già applicate sui dispositivi al momento della
consegna e non è possibile richiederne il reso o la sostituzione.
In caso di difetti riscontrati negli accessori al momento della consegna, il Cliente
dovrà segnalarlo entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco per poter
richiedere la sostituzione dell’articolo.
3. Informazioni sui Prodotti
I Prodotti venduti tramite il nostro e-commerce sono iPhone ricondizionati e usati
garantiti. Pur essendo stati sottoposti a controlli di qualità e ripristinati al loro corretto
funzionamento, possono presentare graffi, segni di usura o strisci dovuti all’uso
precedente. Tuttavia, garantiamo che i dispositivi sono originali al 100% e non
contengono parti contraffatte o non originali.
La batteria di ogni dispositivo è stata testata e garantiamo che la capacità residua è
sempre al di sopra dell’85% rispetto alla sua capacità originale. In alcuni casi, se
necessario, sostituiamo la batteria con una originale fornita direttamente dal
produttore, assicurando così prestazioni ottimali del dispositivo. Inoltre, è possibile, su
richiesta del Cliente, sostituire la batteria con una nuova e originale, al costo
aggiuntivo di 65 euro.
Contenuto della confezione:
● Alimentatore fast charge
● Cavodiricarica
● Spillo per la SIM
Nota Bene: Le cuffie non sono incluse nella confezione.
3.1 Difetti Estetici
I Prodotti venduti come ricondizionati possono presentare segni di usura
o graffi superficiali che non influenzano il corretto funzionamento del
dispositivo. Tali difetti estetici sono considerati normali per dispositivi usati
e non possono essere oggetto di reclamo o richiesta di rimborso.
4. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e, salvo diversa indicazione,
sono soggetti al regime dell’IVA al margine, ai sensi dell’art. 36 del D.L. 41/1995 per i
beni usati. In questo regime, l’IVA non è indicata separatamente in fattura, in
conformità con quanto previsto dalla normativa fiscale italiana.
Il prezzo totale dell’ordine sarà chiaramente visualizzato prima della conferma
d’acquisto.
5. Modalità di Pagamento
Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato tramite i seguenti metodi:
● Carta di credito/debito
● PayPal
● Bonifico bancario
Il pagamento dovrà essere completato contestualmente alla conferma dell’ordine. Si
prega di notare che i tempi di ricezione dei pagamenti possono variare in base al
metodo di pagamento scelto. In particolare:
● Ipagamenti tramite carta di credito/debito e PayPal sono generalmente
processati in modo immediato.
● Ipagamenti tramite bonifico bancario richiedono tempi più lunghi, che possono
variare da 1 a 3 giorni lavorativi, a seconda dell’istituto bancario.
6. Fatturazione e Ricevuta Fiscale
Se il Cliente necessita di una fattura elettronica, è tenuto a comunicarlo al momento
dell’ordine, inserendo nelle note i seguenti dati necessari per l’emissione della fattura:
● Denominazione sociale
● Sedelegale
● Partita IVA
● Codice SDI o PEC
La richiesta di fattura dovrà essere effettuata prima della conferma dell’ordine, poiché
non sarà possibile emettere una fattura successivamente all’emissione della ricevuta
fiscale.
Dopo la ricezione del pagamento, ci impegniamo a emettere una regolare ricevuta
fiscale, in conformità con il D.P.R. 26 ottobre 1972, n. 633, che regola l’imposta sul
valore aggiunto (IVA) e le modalità di emissione di documenti fiscali, come ricevute e
fatture.
7. Spedizione e Consegna
Le spedizioni saranno effettuate entro 48 ore dalla conferma dell’ordine e del
pagamento, salvo diversa indicazione. Nel caso in cui il Cliente richieda la sostituzione
della batteria con una nuova, i tempi di spedizione possono allungarsi fino a 7/10
giorni lavorativi per consentire la sostituzione.
Il costo della spedizione per l’Italia è fisso di 12,90 euro IVA inclusa, ad eccezione
delle spedizioni verso le isole (Sardegna, Sicilia e isole minori), per le quali il costo
verrà comunicato dopo una verifica specifica in base alla destinazione.
In caso di mancata disponibilità del prodotto, ci riserviamo il diritto di annullare
l’ordine. In tal caso, il Cliente sarà informato tempestivamente e verrà rimborsato
l’importo totale pagato.
Spedizioni verso isole minori
Il costo della spedizione verso le isole minori sarà comunicato previa verifica. I
tempi di consegna potrebbero variare rispetto a quelli standard.
7.1 Ritardi nella Consegna
Sebbene ci impegniamo a spedire i Prodotti entro i tempi indicati, non
possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi causati da fattori esterni al
nostro controllo, come scioperi, calamità naturali o problemi logistici da
parte del corriere.
8. Diritto di Recesso
Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente privato ha
il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del Prodotto, senza
alcuna penalità e senza specificarne il motivo. Per esercitare tale diritto, il Cliente
dovrà inviare una comunicazione scritta via email, in conformità con gli obblighi previsti
dagli articoli 54 e 55 del Codice del Consumo.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente. Il rimborso sarà
effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del Prodotto reso, utilizzando lo stesso metodo
di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto.
7.1 Limitazioni per i Clienti Aziendali
Il diritto di recesso e le condizioni di reso previste dal Codice del
Consumo (D.Lgs. 206/2005) si applicano esclusivamente ai clienti
privati. I clienti aziendali (con Partita IVA) non sono coperti dalle stesse
disposizioni e devono concordare eventuali resi direttamente con il nostro
servizio clienti.
9. Correzione di Dati Personali o Ordine
Nel caso in cui il Cliente commetta un errore nella compilazione dei dati personali o
dei dettagli relativi all’ordine, è possibile contattare il nostro servizio clienti per
richiedere la modifica:
● Viaemail all’indirizzo [info@bsmartitalia.com].
● ViaWhatsApp al numero [+393272430169].
Sarà nostra cura gestire la richiesta di modifica il prima possibile. Tuttavia, il Cliente
dovrà attendere una conferma ufficiale da parte nostra via email o WhatsApp, che
attesti l’avvenuta modifica. Fino a quando la modifica non sarà confermata, l’ordine
rimarrà invariato.
10. Garanzia
I Prodotti venduti sono coperti da una garanzia legale di conformità di 12 mesi per i
clienti privati e aziende, in conformità agli articoli 128-135 del Codice del Consumo
(D.Lgs. 206/2005). Tuttavia, la garanzia non copre danni accidentali o derivanti da un
uso improprio del dispositivo. In linea con la normativa europea sulla conformità dei
beni (Direttiva 1999/44/CE), la garanzia non si applica in caso di danni riconducibili a,
manon limitati a:
● Cadute, urti o schiacciamenti accidentali del dispositivo: Questi eventi si
riferiscono a situazioni in cui il dispositivo viene lasciato cadere, colpito o
schiacciato accidentalmente. Ad esempio, una caduta da un’altezza
significativa, anche su una superficie apparentemente morbida, può causare
danni interni o esterni, come crepe nello schermo, malfunzionamenti nei circuiti
interni, o danni alla fotocamera o alla batteria. Gli urti o schiacciamenti possono
avvenire anche se il dispositivo viene riposto in una borsa o in tasca in modo
inadeguato, o se viene accidentalmente colpito da un altro oggetto. Questi
danni, anche se non immediatamente visibili, possono compromettere la
funzionalità complessiva del dispositivo nel tempo.
● Contatti con liquidi o immersioni accidentali, inclusi l’esposizione a pioggia,
umidità e qualsiasi altra forma di infiltrazione di liquidi che possa
compromettere il funzionamento del dispositivo. Il contatto con liquidi può
causare corrosione dei componenti interni, malfunzionamenti a livello della
scheda madre, danni alla batteria, al display o ad altre parti elettroniche
sensibili. Anche una piccola quantità di liquido può causare danni irreparabili
nel tempo, soprattutto se non rilevata immediatamente.
Nota Bene: Sebbene alcuni dispositivi siano stati originariamente progettati con
caratteristiche di resistenza all’acqua (come la certificazione IP per immersioni
limitate), né noi né il produttore originale garantiamo la totale impermeabilità. Questo
significa che i danni da liquidi, anche in presenza di queste certificazioni, non sono
coperti dalla garanzia, né da parte nostra né dal produttore iniziale.
Inoltre, la garanzia non copre i danni causati da interventi di riparazione o modifiche
non autorizzate.
Gli accessori forniti insieme ai Prodotti, come caricabatterie, cavi, ecc., sono coperti da
una garanzia limitata di 30 giorni dalla data di consegna per difetti di fabbricazione.
Questa garanzia non copre i danni causati da normale usura, manomissioni o contatto
con liquidi. Le richieste di sostituzione per accessori difettosi devono essere inoltrate
entro il periodo di garanzia.
10.1 Uso e Manutenzione dei Prodotti
Il Cliente è tenuto a utilizzare i Prodotti in conformità con le istruzioni del
produttore e a eseguire le operazioni di manutenzione di base per
garantire la longevità e la funzionalità del dispositivo. Eventuali danni
derivanti da negligenza o uso improprio non saranno coperti dalla
garanzia.
10.2 Riparazioni da Parte di Terzi
Qualsiasi intervento di riparazione effettuato su un dispositivo da soggetti
terzi non autorizzati invalida automaticamente la garanzia, sia per il
dispositivo stesso che per gli accessori inclusi. Raccomandiamo di
rivolgersi solo al nostro centri autorizzato per qualsiasi riparazione
10.3 Preparazione del Dispositivo per la Riparazione in Garanzia
Prima di inviare un dispositivo per la riparazione o l’assistenza in garanzia, il
Cliente è tenuto a seguire le seguenti indicazioni:
1. Disattivare “Trova il mio iPhone”: Questa funzione deve essere disattivata
per permettere l’intervento tecnico. Se “Trova il mio iPhone” non è disattivato,
non saremo in grado di effettuare la riparazione e il dispositivo verrà restituito
senza intervento.
2. Rimuovere il codice di blocco o la password: Il Cliente deve assicurarsi che
il dispositivo sia privo di protezioni tramite codice di sblocco o password per
consentire i controlli necessari. Se il dispositivo viene inviato con il codice
attivo, il nostro team potrebbe non essere in grado di completare l’intervento.
3. Effettuare il backup dei dati personali: È responsabilità del Cliente eseguire
un backup completo dei dati personali prima di inviare il dispositivo per la
riparazione o assistenza. Durante l’intervento, i dati presenti sul dispositivo
potrebbero essere cancellati. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per la
perdita di dati, informazioni personali o configurazioni software dovuta
all’intervento tecnico.
Nota Bene: Raccomandiamo vivamente di ripristinare il dispositivo alle
impostazioni di fabbrica prima di inviarlo, se possibile, per garantire la privacy e
facilitare l’operazione tecnica. Durante la riparazione, eventuali dati personali
presenti sul dispositivo saranno trattati in conformità con la nostra [Politica sulla
Privacy].
Sostituzione e Riparazione in Garanzia
Nel caso in cui il Prodotto non possa essere riparato o sostituito per
indisponibilità di scorte durante il periodo di garanzia, ci riserviamo il diritto di
offrire un rimborso totale o parziale in base all’usura del dispositivo e al tempo
trascorso dall’acquisto.
11. Assistenza Post-Vendita
Per qualsiasi richiesta di assistenza post-vendita, il Cliente può contattare il nostro
servizio clienti via email a [indirizzo email] o telefonicamente al numero [numero di
telefono].
10.1 Tempi di Risposta per l’Assistenza Post-Vendita
Il nostro team di assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00
alle 18:00 (fuso orario CET). Le richieste inviate al di fuori di questo orario
saranno gestite nel giorno lavorativo successivo. Il team si impegna a rispondere
alle richieste entro 48 ore lavorative dalla ricezione della comunicazione.
Tuttavia, durante i periodi di elevato volume di richieste, i tempi di risposta
potrebbero essere leggermente più lunghi.
12. Limitazione di Responsabilità
www.bgreenitalia.com non sarà responsabile per eventuali danni diretti o indiretti
derivanti dall’uso improprio dei Prodotti acquistati, se non per dolo o colpa grave. Non
ci assumiamo responsabilità per danni derivanti da installazioni di software di terze
parti, manipolazioni non autorizzate o utilizzi non conformi alle istruzioni del produttore.
La nostra responsabilità è in ogni caso limitata all’importo pagato dal Cliente per
l’acquisto del Prodotto.
13. Trattamento dei Dati Personali
I dati personali dei Clienti saranno trattati in conformità con la normativa vigente in
materia di protezione dei dati personali, ai sensi del Regolamento UE 2016/679
(GDPR). Per ulteriori informazioni, si prega di consultare la nostra [Politica sulla
Privacy].
14. Foro Competente
Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione delle
presenti Condizioni, sarà competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del
Cliente, se situato in Italia, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Per i
Clienti aziendali, il Foro competente sarà esclusivamente quello di [luogo del tribunale],
in conformità con il Codice di Procedura Civile (art. 33, comma 2, lett. u).
14.1 Risoluzione delle controversie
In caso di controversie, incoraggiamo il Cliente a contattare il nostro servizio clienti per
tentare di risolvere la questione in via amichevole. Qualora non si raggiunga un
accordo, la controversia sarà sottoposta alla giurisdizione indicata nella sezione 13.
15. Modifiche delle Condizioni
www.bgreenitalia.com si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti
Condizioni, comunicandolo tramite il Sito. Le nuove condizioni si applicheranno solo
agli ordini effettuati successivamente alla data di pubblicazione delle modifiche.
Avviso di Modifiche
Eventuali modifiche alle presenti Condizioni Generali di Vendita saranno
applicabili solo agli ordini effettuati successivamente alla data di
pubblicazione. Per gli ordini in corso alla data di modifica, si applicheranno
le condizioni precedenti, salvo diverso accordo tra le parti.